شرایط و مقررات استفاده از وبسایت لوکس فلور
به وبسایت عرضهکننده و تولیدکننده محصولات دکوراسیون داخلی از جمله کفپوش، پارکت و سایر محصولات مرتبط لوکس فلور خوش آمدید. استفاده از خدمات این وبسایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربران است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وبسایت شده و از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا از وبسایت میکند.
وبسایت: پایگاه اینترنتی ارائهدهنده محصولات دکوراسیون داخلی از جمله کفپوش، پارکت و سایر محصولات مرتبط لوکس فلور.
۲. حفظ حریم خصوصی کاربران
حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی کاربران برای ما بسیار مهم است. اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد میکنند، مانند نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و سایر اطلاعات مورد نیاز، تنها به منظور پردازش سفارشها، ارائه خدمات بهتر، ارتباط با مشتری و بهبود تجربه خرید استفاده میشود.
این اطلاعات محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص، شرکتها یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه آن طبق قوانین و مقررات کشور الزامی باشد.
ما تمام تلاش خود را به کار میگیریم تا با استفاده از روشهای ایمن و استاندارد، از اطلاعات کاربران محافظت کرده و محیطی امن برای خرید آنلاین فراهم کنیم.
۳. ثبت سفارش
کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات صحیح و کامل خود را در سایت وارد کنند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، ممکن است پردازش و ارسال سفارش با مشکل مواجه شود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق وبسایت یا راههای ارتباطی ثبتشده در اختیار مشتری قرار میگیرد و سفارش وارد مرحله بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
۴. امکان تغییر یا ویرایش سفارش
مشتریان تا حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت سفارش امکان ویرایش یا تغییر سفارش خود را خواهند داشت. انجام این تغییرات از طریق تماس با کارشناسان پشتیبانی مجموعه امکانپذیر است.
این تغییرات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- تغییر یا اصلاح آدرس تحویل
- افزایش یا کاهش تعداد کالا
- اصلاح برخی جزئیات سفارش
پس از گذشت این بازه زمانی، سفارش وارد مرحله پردازش و آمادهسازی شده و ممکن است امکان تغییر یا لغو آن وجود نداشته باشد.
۵. قیمتگذاری محصولات
قیمت تمامی محصولات در وبسایت مشخص است و ممکن است در بازههای زمانی مختلف با توجه به شرایط بازار، تغییرات مواد اولیه یا سیاستهای فروش مجموعه تغییر کند. قیمت ثبتشده در زمان نهایی شدن سفارش، ملاک محاسبه و فروش خواهد بود.
۶. ارسال و تحویل سفارش
زمان و نحوه ارسال سفارشها بسته به نوع کالا، محل تحویل و شرایط ارسال متفاوت است. مجموعه تلاش میکند سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و اطلاعات تماس معتبر وارد کنند تا فرآیند تحویل بدون مشکل انجام شود.
۷. مرجوعی و رسیدگی به مشکلات سفارش
در صورت وجود مشکل در کالا یا مغایرت با سفارش ثبتشده، مشتری میتواند در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد تا پس از بررسی توسط کارشناسان، اقدامات لازم انجام شود.
۸. اختلاف رنگ محصولات در تصاویر
تمامی تصاویر محصولات در وبسایت با هدف نمایش دقیقتر کالا تهیه و منتشر شدهاند. با این حال ممکن است به دلیل تفاوت در نورپردازی هنگام عکاسی، تنظیمات نمایشگر کاربران، یا شرایط تولید، تفاوت جزئی در رنگ یا طرح محصول نسبت به تصاویر مشاهده شود.
بنابراین اختلاف جزئی رنگ یا طرح که ناشی از موارد ذکرشده باشد، به عنوان مغایرت کالا محسوب نمیشود.
۹. متراژ سفارش و پرت کار
در زمان خرید کفپوش، پارکت و سایر محصولات مشابه، لازم است مشتریان متراژ مورد نیاز خود را با دقت محاسبه کنند. با توجه به شرایط نصب، برشها، زوایای فضا و پرت کار در هنگام اجرا، معمولاً توصیه میشود بین ۵ تا ۱۰ درصد بیشتر از متراژ دقیق فضا سفارش داده شود.
مسئولیت محاسبه صحیح متراژ و در نظر گرفتن میزان پرت کار بر عهده مشتری است و در صورت کمبود متراژ پس از نصب، ممکن است همان سری تولید یا رنگ دقیق محصول در زمان بعدی موجود نباشد.
۱۰. مسئولیت استفاده از حساب کاربری
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود به نام صاحب حساب ثبت خواهد شد.
۱۱. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در این وبسایت از جمله تصاویر، متون، طراحیها، لوگو و سایر مطالب، متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار آنها بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۲. تغییر در قوانین و مقررات
این وبسایت ممکن است در صورت لزوم، قوانین و مقررات خود را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایند.
